Politique d’expédition

Zones de livraison

Colesia Home Decor expédie ses produits vers tous les pays de l’Union européenne.
Les livraisons en dehors de l’UE ne sont pas disponibles.

Modes de livraison

Les commandes peuvent être livrées à domicile ou en point relais, selon les options proposées lors de la commande.
Le transporteur principal est Colissimo, mais d’autres prestataires peuvent être utilisés selon le type d’envoi ou la destination.

Délais d’expédition

Les commandes sont normalement expédiées sous 2 jours ouvrés après réception du paiement.
En cas de rupture de stock ou pour les produits personnalisés, des délais supplémentaires peuvent être nécessaires.
Le client sera informé par e-mail si un délai allongé est à prévoir.

Délais et frais de livraison

Les délais de livraison varient selon le pays, le mode d’expédition et la disponibilité du transporteur.
Les frais de livraison sont calculés en fonction du pays de destination, du poids de la commande et des éventuelles promotions en cours.
Ces frais sont indiqués au moment de la commande.

Suivi de commande

Un numéro de suivi peut être transmis au client lorsque le mode d’expédition choisi le permet.

Livraison du lundi au samedi

Les livraisons s’effectuent du lundi au samedi, sauf jours fériés, selon les modalités des transporteurs partenaires.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison.
En cas d’adresse incomplète ou erronée, entraînant le retour du colis, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Retards et circonstances exceptionnelles

Colesia Home Decor ne saurait être tenue responsable de tout retard de livraison dû à des circonstances indépendantes de sa volonté (grèves, conditions météorologiques, périodes de forte activité, ou tout événement de force majeure).

Produits endommagés ou perdus

En cas de produit endommagé ou perdu pendant le transport, le client doit contacter Colesia Home Decor dans les meilleurs délais à contact@colesiadecor.com pour qu’une solution soit trouvée conformément à la politique de retour en vigueur.

Contact

Pour toute question concernant votre commande ou votre livraison :
📩 contact@colesiadecor.com