Politique de remboursement

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d’achat.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si une erreur de notre part a été commise dans la commande.

Pour effectuer un retour, contactez-nous à l’adresse suivante : contact@colesiadecor.com.
Les retours devront être envoyés à :
Colesia, 2 La Pinède du Boulard, 13480 Cabriès, France.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions pour l’expédition.
Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou incorrect, afin que nous puissions résoudre le problème.

Exceptions / articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés : produits sur mesure, personnalisés, en promotion ou cartes-cadeaux.

Remboursements
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou non du remboursement.
Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.
Si plus de 15 jours se sont écoulés après validation de votre retour, contactez-nous à contact@colesiadecor.com